EXPÉDITION ET LIVRAISON
Colibri Communications n’est pas responsable des délais d’expédition ou des problèmes de livraison une fois qu’un colis a été expédié de notre entrepôt et est en possession du transporteur.
Veuillez noter qu’en raison de récentes mesures de sécurité et d’un temps sans précédent, les coursiers n’exigent plus de signature à la livraison.
Si un colis est marqué comme ayant été livré par le transporteur selon les informations de suivi et qu’il ne peut être récupéré à l’adresse de livraison, Colibri Communications ne peut être tenu responsable de la perte. Malheureusement, nous ne remplaçons ni ne remboursons une commande après que le transporteur a confirmé qu’elle a été livrée à la bonne adresse. Nous vous recommandons de contacter le transporteur pour résoudre ce problème.
Nous nous engageons à faire tout notre possible pour nous assurer que les commandes de nos clients soient complétées sans retard. Par contre, veuillez noter que la date d’arrivée de commandes ne peut être garantie, puisque le volume de commandes, la mauvaise gestion postale et des défaillances techniques peuvent l’influencer. Nous expédions du lundi au vendredi, excluant les fins de semaine et les jours fériés désignés. Il y a un délai de 2-4 jours pour traiter votre commande. Une fois la commande traitée et expédiée, un courriel vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Nous n’offrons que l’expédition régulière. Le temps de transit et du service courrier peuvent varier dépendamment de l’endroit d’expédition de l’article.
Veuillez consulter l’information ci-dessous pour déterminer le délai approximatif de la réception de votre commande après qu’elle a été expédiée.
| Destination | Service | Délai approximatif |
| Canada | UPS, Fedex ou Postes Canada | 3-7 jours ouvrables |
Livraison en Amérique du Nord
Livraison gratuite Québec et de l’Ontario sur toutes les commandes. Pour les commandes ailleurs au Canada, il y aura un TARIF FIXE de 12 $ cependant.
Le taux forfaitaire pour la livraison aux États-Unis est de 15 $.
Si vous avez des questions à tout moment, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à info@colibricommunica.com
Retours et Échanges
Un problème avec votre achat?
Colibri Communications garantit notre qualité et offre une garantie de 30 jours sur tous nos sacs. Nous serons heureux d’échanger toute marchandise endommagée contre un remplacement du même style ou d’un style de valeur égale que nous avons disponible dans notre inventaire. Vous devez nous faire parvenir une photo de votre commande par courriel ainsi que votre facture et nous appliquerons notre politique de retour.
Néanmoins, tel que stipulé sur notre site internet nos sacs ne sont pas parfaits, il s’agit de création unique en couleur, sérigraphie et broderie, faits à la main dans une démarche artistique. Aucun échange ne sera effectué si ce n’est qu’une question de petites imperfections.
Prix de lancement pour cette première série
Contactez info@colibricommunica.com pour réclamer votre garantie et notre équipe vous aidera tout au long du processus.
Quelle est notre politique sur les articles en solde?
Veuillez noter que tous les produits achetés à un prix soldé constituent une vente finale et que notre politique de retour de 30 jours ne s’applique pas à ces articles.
Si vous souhaitez traiter uniquement un échange, nous recommandons à nos clients de passer une nouvelle commande et de renvoyer la commande d’origine, car nous ne pouvons garantir que l’article sera disponible au moment de la réception de l’échange.
REMARQUE: les clients sont responsables du retour des articles. Nous fournirons l’étiquette de retour prépayée pour retourner votre marchandise endommagée seulement.
Veuillez-vous assuré d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, une livraison signée et / ou une assurance, car colibri communications n’est pas responsable des retours perdus.